Conditions générales de vente

1. Conditions d’inscription et de règlement

1.1 Pour les particuliers

  • A la réception du devis, l’option posée est maintenue 8 jours. Sans règlement reçu et sans devis et conditions générale de ventes (CGV) signées sous 8 jours, l’option sera annulée.
  • La confirmation de la réservation sera effective dès le règlement de la prestation en totalité par : chèque (à l’ordre d’Angaka), chèques vacances, virement ou CB à distance. Sans règlement reçu et sans devis et CGV signées sous 8 jours, l’option sera annulée.
  • Pour toute réservation à moins de 7 jours, l’option est maintenue 48h. A réception du devis, le moyen de paiement se fera par CB au téléphone. Sans règlement reçu et CGV signées sous 48 h, l’option sera annulée.
  • Pour toute réservation à moins de 3 jours, l’option est maintenue 24h. A réception du devis, le moyen de paiement se fera par CB au téléphone. Sans règlement reçu et CGV signées sous 24 h, l’option sera annulée.

1.2 Pour les groupes (+ de 10 pers. et excepté les groupes de particuliers (Cf 1.1) :

Comités d’Entreprise, les clubs, les établissements scolaires, les Centres de Vacances et de Loisirs et Les collectivités publiques :

  • A la réception du devis, l’option posée est maintenue 15 jours. Sans règlement reçu et sans devis et conditions générale de ventes (CGV) signés sous 15 jours, l’option sera annulée.
  • La confirmation de la réservation sera effective dès le règlement de la prestation (au minima 50%) par : chèque (à l’ordre d’Angaka), chèques vacances, virement ou CB à distance avant le jour de l’activité. Sans règlement reçu et sans devis et CGV signés sous 15 jours, l’option sera annulée.
  • Le solde sera versé au plus tard le jour de la prestation, avant le départ en activité.
  • Pour toute réservation à moins de 7 jours, l’option est maintenue 48h. Le moyen de paiement se fera par CB au téléphone ou virement. Sans règlement reçu et sans conditions générales de vente signées sous 48h, l’option sera annulée
  • Pour toute réservation à moins de 3 jours, le règlement sera immédiat, par CB au téléphone ou virement. Sans conditions générales de vente signées sous 24 h, l’option sera annulée

Merci de nous confirmer l’effectif au minima 24h avant votre venue par mail à l’adresse « groupe@angaka.com ». En cas de nombre de participant inférieur le jour de l’activité, la facture se réfère à l’effectif indiqué sur le dernier devis.

1.3 Bons cadeaux

Pour l’acheteur :

  • A la réception du devis, l’option posée est maintenue 8 jours. Sans règlement reçu et sans devis et conditions générale de ventes (CGV) signés sous 8 jours, l’option sera annulée.
  • La confirmation de la réservation sera effective dès le règlement de la prestation en totalité par : chèque (à l’ordre d’Angaka), chèques vacances, virement ou CB à distance. Sans règlement reçu et sans devis et CGV signés sous 8 jours, l’option sera annulée.
  • Pour toute réservation à moins de 7 jours, l’option est maintenue 48h. A réception du devis, le moyen de paiement se fera par CB au téléphone. Sans règlement reçu et CGV signés sous 48 h, l’option sera annulée.
  • Pour toute réservation à moins de 3 jours, l’option est maintenue 24h. A réception du devis, le moyen de paiement se fera par CB au téléphone. Sans règlement reçu et CGV signées sous 24 h, l’option sera annulée

Pour le bénéficiaire :

  • La date de la prestation est datée par l’acheteur dès la réservation. Le bénéficiaire pourra modifier la date une seule fois (sous réserve de disponibilité dans le planning).
  • A moins de 7 jours, la date fixée par l’acheteur est non modifiable.
  • Si le bon cadeau n’a pas été utilisé au cours de la saison d’hiver (intempérie, maladie…), il reste valable pour la saison d’été  d’ANGAKA (cf « activités hors neige » 3.2). Nous vous conseillons de réserver au moins une semaine à l’avance.

Les moyens de paiement acceptés sont la carte de crédit (sauf l’été), les chèques, les chèques-vacances, les virements et les espèces.

Nous sommes des professionnels, mushers, accompagnateurs en montagne et moniteur équestre diplômés et indépendants. Tout règlement par chèque devra être libellé à l’ordre d’ANGAKA, à l’adresse suivante : Angaka, Plateau de Beille, 09310 LES CABANNES.

2. Conditions d’annulation

2.1 Annulation du fait du client

Toute annulation du client avant le départ doit être notifiée à ANGAKA par mail.

Sauf si vous trouvez un remplaçant, des frais d’annulation seront retenus :

  • Avant 15 jours de la prestation: 25 % de la prestation
  • Entre 14 et 8 jours de la prestation: 50 %
  • A moins de 8 jours de la prestation: 100 %

Toute activité écourtée ou annulée par le client ne peut donner lieu à aucun remboursement et à aucune indemnité excepté sous présentation de documents de santé ou de police.

Une arrivée tardive n’ouvre droit à aucun remboursement et aucune indemnité. L’horaire de fin et le tarif de l’activité reste inchangés pour des raisons de planning journalier à respecter.

2.2 Annulation de notre fait

L’activité est écourtée ou annulée de notre fait uniquement dans les conditions suivantes :

Il vous sera proposé une date de report ou le remboursement intégral des sommes payées relatives à l’activité ou à la prestation (aucune indemnité ne pourra être réclamée), dans les cas suivants :

  • le nombre minimum de participants n’est pas atteint :
ACTIVITÉS EFFECTIF minimum
Visite de meute 4
GN ou p’tit Husky 2
Conduite 2
Raquettes, igloo, jeu de piste 4
Traîneau cheval 2

 

  • les conditions mettent en cause la sécurité des participants (route d’accès fermée, tempête, décision prise par le directeur de la station ou encore le préfet).

 Aucun report, remboursement ou indemnités ne seront possibles dans les cas suivants :

  • le professionnel encadrant l’activité prend la décision d’écourter, d’arrêter ou de modifier une activité pour cause de mauvais temps ou de manque de niveau technique du ou des participants. Ou s’il estime que le participant met en danger sa personne, celle d’autrui ou celle des animaux, du fait de son comportement (non respect des consignes de sécurité, état d’ébriété abusif, agressivité…).

 
3. Conditions de fonctionnement pour tout achat d’une prestation

3.1 Le professionnel vous encadrant dispose d’une assurance en responsabilité professionnelle vous couvrant durant l’activité si sa responsabilité est mise en cause dans un accident. Dans le cas contraire, c’est votre assurance qui prendra en charge les frais de secours éventuels.
Pensez à bien vérifier que vous êtes assurés !

3.2 Femmes enceintes : sans avis favorable d’un médecin (certificat), l’activité « traîneau à chiens » ne pourra être réalisée.

3.3 En cas d’enneigement insuffisant, l’organisateur transforme l’activité prévue en activité de substitution au TARIF DE L’ACTIVITÉ DE SUBSTITUTION (voir site internet Angaka)

ATTENTION : vous l’acceptez en signant ces CGV

ACTIVITÉS NEIGE ACTIVITÉS DE SUBSTITUTION
Balade Grand Nord, Evasion Nordique Cani-kart
Baptême petit husky Cani-kart
Initiation traîneau Cani-marche/raquettes, report ou remboursement
Raquettes hors des traces, nocturne et jeu de piste Randonnée pédestre et jeu de piste
Traîneau à cheval Calèche
Ski Joering Randonnée à cheval
Nuit sous igloo Bivouac en habitat nomade traditionnel

3.3 Matériel mis à disposition par Angaka ou par un professionnel : lors de certaines sorties, le professionnel est amené à vous prêter du matériel (DVA, raquettes, duvets, traîneau…). Celui-ci devra être restitué en l’état à la fin de la sortie ou du séjour. En cas de dégradation, de perte ou de vol, le matériel concerné sera facturé au participant au prix du neuf.

Dans le cadre d’une privatisation d’un habitat ou de l’ensemble du Village Nordique Angaka, une caution variant de 100€ à 400€ peut vous être demandée.

3.4 RESTAURATION : pour tout groupe ou particulier ayant réservé par notre biais de la restauration (déjeuner du midi, dîner, collation, accueil café, petit déjeuner…), nous nous référerons à l’effectif inscrit sur le dernier devis.

Si votre effectif de participants était amené à changer, merci de prévenir au plus tard le jour de votre venue à 9h, par SMS uniquement au 06.51.52.01.40

ATTENTION !!!

Seul le professionnel encadrant est en mesure de juger si une météo est favorable ou non à la réalisation de son activité. Par conséquent le client ne peut annuler de son propre chef son activité pour raison météorologique. Dans le cas contraire, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement ou indemnité.

Vous vous engagez sur une route de montagne en hiver, c’est pourquoi votre véhicule doit être muni d’équipements spéciaux. En cas d’accès ouvert à la station mais dans l’incapacité de votre part à vous y rendre, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement ou indemnité.

 
INFORMATIONS UTILES

  • Pour connaître l’état des routes, les horaires et les conditions de la navette (payante) « Les Cabannes/Beille », n’hésitez pas à contacter les Espaces Nordiques de Beille au 05 34 09 35 35.
  • Pour louer ou acheter des chaînes renseignez-vous auprès du Club Arc en Ciel, à l’adresse suivante : Village 09 310 LES CABANNES ou au numéro de téléphone suivant : 05 61 64 74 36.
  • Comptez 2h00 de trajet depuis Toulouse (sans embouteillages): direction Foix-Tarascon-Ax-les-Termes. Entre Tarascon et Ax, prendre Les Cabannes. Sur la place centrale du village, prendre la montée pour Beille, encore 30 mn de route de montagne.
  • ATTENTION aux embouteillages sur la N20 en arrivant au niveau de Tarascon sur Ariège, ils sont très fréquents les week-end et vacances scolaires. Prenez les en compte pour calculer la durée de votre trajet.

Se présenter une demi heure avant l’activité au bureau d’Angaka situé dans le hall de la station de Beille.

Pour valider votre réservation vous devez approuver nos Conditions Générales de Ventes en cochant la case prévue à cet effet au bas du devis.